রেফারেন্স

390k ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা 390k প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার ও লেনদেনের সব শর্ত স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে — তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মব্যবহারকারী দায়িত্বগোপনীয়তা রক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
390k 390k ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। শর্তাবলী মেনে চলা মানে শুধু আমাদের নয়, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করা। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান।

পাসওয়ার্ড দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শুধু আপনার — কাউকে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP-র মাধ্যমে রিসেট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার জমা দেওয়া পরিচয় নথি ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই শেষে আপডেট করা হবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা শর্ত স্পষ্টীকরণের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাবল-এ ক্লিক করে আমাদের দলকে শর্তাবলী বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন, অপেক্ষা কম।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে আমাদের ই-মেইলে লিখুন। লিখিত রেকর্ড রাখা ভালো — উত্তর পাবেন দ্রুত।
সচরাচর জিজ্ঞাসা নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সাজিয়ে রাখা হয়েছে — অনেক উত্তর সেখানেই পেয়ে যাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তারা বাংলায় বুঝিয়ে দেবে।

আমরা একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা বিজ্ঞপ্তি দিই। তবে নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — ছোটখাটো সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিশ নাও যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে সমস্যা জানান। সমাধান না হলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান — আমরা যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাব।